Agent de Prise en Charge – UM6P Hospitals

À propos d'UM6P HOSPITALS :

UM6P HOSPITALS est un établissement de santé innovant au Maroc, engagé à fournir des soins médicaux d'excellence avec une approche centrée sur le patient. Notre institution médicale allie expertise médicale de pointe et gestion administrative rigoureuse pour garantir un parcours de soins optimal. Nous nous distinguons par notre engagement envers la qualité des services, la transparence dans nos processus administratifs et notre volonté constante d'améliorer l'expérience patient.

profile rechercher :

• Minimum 2 ans d'expérience obligatoire dans le domaine de la santé (hôpital, clinique, établissement médico-social, mutuelle santé, assurance santé ou structure similaire)
• Excellentes capacités relationnelles et sens développé de l'écoute active, notamment auprès d'un public vulnérable ou en situation de fragilité
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion administrative liés au secteur de la santé
• Connaissance des procédures administratives et réglementaires propres au secteur sanitaire et médico-social
• Capacité à gérer des situations sensibles avec calme, empathie et professionnalisme
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers patients ou usagers
• Aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire et à collaborer avec différents intervenants de santé
• Formation de type Bac+2 minimum dans le domaine administratif, sanitaire ou médico-social appréciée

mission :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, résidents ou usagers et les orienter vers les services ou interlocuteurs compétents
• Gérer et coordonner les admissions, les rendez-vous et le suivi administratif des dossiers de prise en charge dans le respect des procédures internes
• Accompagner les patients et leurs familles dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (constitution de dossiers, liaisons avec les organismes de sécurité sociale, mutuelles, etc.)
• Assurer la liaison entre les différents professionnels de santé afin de garantir une continuité optimale dans la prise en charge des patients
• Veiller à la mise à jour et à la confidentialité des informations contenues dans les dossiers patients conformément aux réglementations en vigueur (RGPD, secret médical)
• Identifier et signaler toute situation nécessitant une intervention prioritaire ou un accompagnement spécifique auprès des équipes soignantes ou sociales
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de l'accueil et de la prise en charge en faisant remonter les retours des usagers et en contribuant aux réunions d'équipe
• Contribuer à la gestion des plannings de consultations ou d'hospitalisations et coordonner les flux de patients en collaboration avec les équipes médicales et paramédicales