Agent de Recouvrement

À propos d'UM6P HOSPITALS :

UM6P HOSPITALS est un établissement de santé innovant au Maroc, engagé à fournir des soins médicaux d'excellence avec une approche centrée sur le patient. Notre institution médicale allie expertise médicale de pointe et gestion administrative rigoureuse pour garantir un parcours de soins optimal. Nous nous distinguons par notre engagement envers la qualité des services, la transparence dans nos processus administratifs et notre volonté constante d'améliorer l'expérience patient.

Ce que vous ferez :

1. Assurer le suivi du recouvrement des créances patients et organismes débiteurs, dans le respect des procédures internes et des délais en vigueur
2. Gérer les relances et litiges auprès des patients et organismes payeurs
3. Accueillir les patients concernés et les informer des montants impayés avec professionnalisme
4. Préparer et expédier les dossiers de remboursement aux organismes payeurs selon les conventions en vigueur
5. Constituer et vérifier l'exactitude des dossiers de remboursement avant expédition
6. Effectuer l'imputation des virements reçus dans le Système d'Information Hospitalier (SIH)
7. Numériser les documents, préparer les dépôts physiques et suivre les accusés de réception
8. Gérer les retours organismes et assurer les réexpéditions nécessaires
9. Collaborer activement avec les services de recouvrement, facturation et les équipes de soins
10. Participer à la mise en œuvre du système qualité et contribuer à l'amélioration de la satisfaction des patients

Exigences :

1. Formation : Bac + 2 minimum dans un domaine pertinent (gestion, comptabilité, administration)
2. Expérience : Minimum deux ans d'expérience dans le recouvrement dans le secteur hospitalier
3. Maîtrise du Système d'Information Hospitalier (SIH) et des outils bureautiques
4. Connaissance de la tarification médicale et des conventions en vigueur dans le secteur de la santé
5. Compréhension des actes médicaux et des spécialités hospitalières
6. Excellentes compétences en suivi des règlements, relances et constitution de dossiers de contentieux
7. Qualités personnelles : sens de l'écoute, discrétion, patience, rigueur et capacité à gérer le stress
8. Respect absolu de la confidentialité des données patients
9. Communication efficace et esprit d'équipe développé
10. Capacité d'adaptation et respect des procédures internes