Poste :
Rattaché au Responsable Agence Recouvrement ou au Responsable Recouvrement Terrain, le Chargé de Recouvrement Terrain assure le Recouvrement amiable des mensualités impayées, et ce, par voie de visites terrain, dans le cadre des objectifs qui lui ont été fixés.
Missions Principales :
Il aura pour principales activités:
Gérer et suivre un portefeuille de clients impayés au moyen de visites terrain ;
Veiller à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de recouvrement fixés par la Direction du Recouvrement ;
Veiller à obtenir dans les plus brefs délais le règlement total des dossiers impayés et réaliser une sortie saine de ces derniers ;
Proposer et négocier avec les clients des solutions adaptées à leur situation financière ;
S'assurer de l'exactitude des informations relatives aux clients visites et veiller à leur mise à jour ;
Effectuer les investigations nécessaires pour la localisation des clients injoignables ;
Adopter des scénarios de régularisations appropriées en fonction de la catégorie de l'impayé, de son motif et de la situation financière du client ;
Profil recherché :
Bac+2 / Bac+3 / Bac+5 en Gestion, Finance ou équivalent
Une première expérience en recouvrement de 2 à 5 ans
Maîtrise des Techniques de Recouvrement
Excellentes capacités de négociation
Rigueur, organisation et persévérance dans la gestion des dossiers
Aisance relationnelle et sens de l'écoute