À propos de WellPass
WellPass révolutionne l'accès au sport et au bien-être pour les employés d'entreprise. Notre mission est simple : permettre à chacun de prendre soin de sa santé en accédant à un réseau étendu de salles de sport et de studios de bien-être à travers le Maroc.
Le poste
Nous proposons un stage pré-embauche rémunéré de 6 mois avec une perspective de CDI à l'issue de cette période. Vous rejoindrez notre équipe Opérations en pleine croissance au Maroc et serez au cœur de notre développement en accompagnant nos partenaires au quotidien.
Ce stage est une excellente opportunité pour quelqu'un qui souhaite débuter sa carrière dans la gestion de partenariats et découvrir le secteur dynamique du sport et du bien-être, avec une réelle perspective d'évolution vers un poste permanent.
Notre mission et nos verticales :
L'équipe Opérations de WellPass travaille sur quatre axes principaux :
Tâches administratives : contrats, intégration des partenaires, gestion des données
Gestion des flux financiers : facturation partenaires, paiements des commissions
Support partenaires : accompagnement des salles de sport et clients corporate
Amélioration continue des processus : pour offrir la meilleure expérience possible
Nous intervenons auprès de trois types d'acteurs :
Members (B2C) : les utilisateurs de l'application WellPass
Partners (B2B) : nos salles de sport et studios partenaires
Corporates (B2B) : nos clients entreprises
Dans le cadre de ce stage pré-embauche, vous vous concentrerez principalement sur la verticale Partners.
Vos missions principales
Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer une relation fluide et positive avec nos partenaires au Maroc. Concrètement, voici ce que sera votre quotidien :
Prospection et acquisition de nouveaux partenaires
Identifier et contacter des salles de sport et studios potentiels au Maroc
Présenter l'offre WellPass et ses avantages pour les partenaires
Qualifier les opportunités et assurer le suivi dans HubSpot
Accompagner les partenaires intéressés jusqu'à la signature
Intégration des nouveaux partenaires (onboarding)
Collecter les informations nécessaires auprès des nouvelles salles de sport et studios
Créer leur profil dans notre système HubSpot
Leur transmettre leurs identifiants et accès à la plateforme
Les accompagner dans leurs premiers pas avec nos outils
Suivi administratif et support quotidien
Répondre rapidement et professionnellement aux tickets partenaires
Améliorer l'expérience partenaire grâce aux retours et feedbacks
Vérifier et mettre à jour régulièrement les informations des partenaires dans la base de données
Coordonner avec l'équipe finance pour les paiements de commissions mensuelles
Gérer les aspects administratifs des partenariats (contrats, documents, facturation)
Optimisation de la relation partenaire
Identifier les points d'amélioration dans la relation partenaire-utilisateur
Assurer un suivi proactif des demandes et besoins des partenaires
Représenter la voix des utilisateurs et partenaires en interne sur les projets transversaux validés dans la roadmap Opérations
Identifier les problèmes récurrents rencontrés par les partenaires et mettre en place des solutions pour éliminer les frictions
Amélioration continue des processus
Proposer des idées pour améliorer les services, processus et outils
Documenter les questions fréquentes pour créer une base de connaissances
Partager les retours terrain avec l'équipe pour optimiser nos processus
Votre parcours d'intégration
Nous avons conçu un programme d'accompagnement progressif pour vous permettre de monter en compétences sereinement, avec un objectif de recrutement en CDI à l'issue des 6 mois.
Durant votre premier mois, vous vous familiariserez avec nos outils internes, notamment HubSpot, et vous apprendrez à traiter les demandes partenaires. Vous commencerez également la prospection guidée auprès de partenaires potentiels, accompagné(e). L'objectif est que vous puissiez répondre de manière autonome aux questions courantes dans un délai de deux jours ouvrés.
Au troisième mois, vous maîtriserez l'ensemble du processus d'intégration des nouveaux partenaires et vous serez à l'aise avec les aspects administratifs comme le suivi des paiements et la mise à jour des informations. Vous gérerez votre pipeline de prospection de manière autonome et commencerez à identifier les opportunités d'amélioration des processus.
À l'issue de vos six premiers mois, vous aurez développé une vision globale de la satisfaction partenaire et vous serez capable de gérer de manière autonome votre portefeuille de partenaires, en anticipant leurs besoins et en proposant des améliorations. Si les objectifs sont atteints et que la collaboration est fructueuse, vous serez recruté(e) en CDI pour poursuivre votre développement au sein de WellPass.
Profil recherché
Formation et expérience
· Diplôme en commerce, gestion, communication ou domaine similaire
· Une première expérience en relation client, prospection ou administration commerciale est un plus
· Nous sommes prêts à former les profils motivés et avec du potentiel
Compétences relationnelles
· Excellentes capacités de communication écrite et orale
· Aisance au téléphone et dans l'approche de nouveaux contacts
· Capacité à créer rapidement un climat de confiance
· Empathie et orientation naturelle vers la satisfaction client
· Écoute active et recherche de solutions adaptées
Compétences organisationnelles
· Rigueur et sens de l'organisation
· Gestion de plusieurs dossiers en parallèle
· Respect des délais et précision dans la gestion des données
· Apprentissage rapide de nouveaux logiciels
Qualités personnelles
· Énergie, dynamisme et enthousiasme
· Capacité à travailler dans un environnement en mouvement rapide
· Vision positive des périodes chargées (défis plutôt que stress)
· Intérêt personnel pour le sport et le bien-être (fortement apprécié)
· Connaissance de l'univers des salles de sport et studios premium (un plus)
Langues
· Français parfait à l'écrit et à l'oral
· Bon niveau d'anglais pour communiquer avec les équipes internationales
Ce que nous offrons
Un projet pionnier : Vous participerez à la création de la toute première plateforme marocaine B2B qui révolutionne le bien-être en entreprise. En tant que membre de l'équipe fondatrice, vous contribuerez à façonner les processus et à établir les premiers partenariats stratégiques.
Liberté totale : Travaillez d'où vous voulez - chez vous, dans un café, dans nos bureaux ou en alternant. Vous organisez votre travail comme vous le souhaitez.
Accès gratuit à notre réseau : Testez gratuitement toutes les salles de sport, studios de yoga, centres de CrossFit et de pilates partenaires. Vivez ce que vous vendez !
Mentorat et évolution : Accompagnement personnalisé par des collègues expérimentés, avec une perspective concrète de CDI après 6 mois.
Une équipe passionnée : Intégrez une équipe jeune et internationale où vos idées seront écoutées et valorisées dès le premier jour.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ce stage pré-embauche est une véritable porte d'entrée vers une carrière dans la gestion de partenariats et le développement commercial. Vous développerez des compétences transversales précieuses : prospection, relation client, négociation, gestion administrative, utilisation d'outils CRM professionnels (HubSpot), et compréhension des enjeux business.
Vous évoluerez dans un secteur en pleine croissance, à l'intersection du digital, du bien-être et des ressources humaines. Vous contribuerez directement à une mission positive : améliorer la santé et le bien-être des employés marocains.
Enfin, vous intégrerez une équipe jeune, internationale et passionnée, où vos idées seront écoutées et où vous pourrez avoir un impact réel dès vos premiers mois. Et surtout, si vos performances sont au rendez-vous, vous serez recruté(e) en CDI à l'issue de ces 6 mois pour poursuivre votre aventure avec nous.
Déroulement des entretiens :
1. Entretien avec Hamza, COO ;
2. Entretien avec Youssef, CEO ;
3. Entretien de 30 min « Team Fit » avec la Team Operations.